魔幻,魔幻现实主义每天都在上演。
一边是口口声声敬畏自然,一边反手在喜马拉雅山搞烟花爆破,这种操作骚得让人想报警。
始祖鸟这波堪称教科书级的品牌自杀,属于那种生怕大家不知道自己裤衩子是什么颜色的行为艺术。
讲白了,这不就是游戏里最常见的那种氪金大佬么?
全身顶级装备,镶满闪瞎眼的宝石,ID旁边挂着一串尊贵Vip符号,看起来牛逼得不行。
结果你让他去打个高难本,他连Boss技能都看不懂,全程只会脸滚键盘,输出还没队里的平民玩家高。
他存在的唯一意义,就是在主城里站着当雕像,以及用钞能力告诉你,有钱,真的可以为所欲为。
始祖鸟,就是户外圈的那个氪金大佬。
而这场所谓的“升龙”烟花秀,就是这位大佬为了在全服面前秀肌肉,直接把服务器给搞崩了。
一
我们先来还原一下这个事故现场,有多离谱。
时间,9月19日。地点,喜马拉雅山脉,全球生态最脆弱的地方之一。
事件,始祖鸟联合一位艺术家,搞了一场烟花秀。
听起来是不是特别浪漫?特别有逼格?雪山之巅,烟花升腾,艺术与自然完美结合。
打住。
这套话术,就是典型的“版本更新公告”,实际上线的东西跟宣传画上画的,根本不是一个物种。
品牌方说,我们这是艺术,是“升龙”。
但玩家们,哦不,是群众们在现场看到的,是妥妥的“炸山”。
烟花炸开,漫天烟雾,巨响在山谷里回荡,留下一地鸡毛。三天后,央视记者跑过去,现场的垃圾和残留物还清晰可见。
这就好比一个游戏公司,信誓旦旦地说我们这次更新是“史诗级优化”,结果更新包打上去,服务器直接回档,所有玩家的装备、数据全没了,客服还跟你说:“亲,这是我们为了提升游戏体验而进行的一次技术性调整,属于正常现象哦。”
你信吗?
更骚的是,始-氪金大佬-祖鸟说,我们这次活动经过了“科学评估”,用的是“环保材料”,绝对安全。
然后大家问,环评报告呢?拿出来看看呗?
大佬开始支支吾吾:“这个……在做了在做了。”
废话,当然是在做了,在梦里做的。
当地村民也出来补刀,说你们为了赶牛是用了无人机,但那爆炸声把人都吓得不轻,合着人不算你们“周全准备”的一部分是吧?
说真的,这事儿就离谱。
整个操作突出一个傲慢,一个对规则的蔑视,一个典型的“我花钱了,这个服务器就得听我的”的氪金大佬心态。
自然?生态?当地居民?
在闪亮的钞票和虚无的逼格面前,这些东西算个屁。环保?环保值几个钱?
二
一个专业的户外品牌,怎么会干出这么不专业,甚至有点反智的事情?
答案很简单,因为它早就不是那个我们以为的“专业户外品牌”了。
自从被安踏收购之后,始祖鸟的服务器就换了运营商。新的运营商,也就是安踏,给它规划了一条全新的路线——从硬核玩家专供,转型为奢侈品皮肤商店。
你看它这几年的操作就明白了。
在香格里拉办大秀,在南迦巴瓦山脚下搞艺术,把店开进爱马仕、香奈儿旁边。
这传递的信号已经非常明确了:我,始祖鸟,已经不是那个陪你们风餐露宿的兄弟了,我现在是上流社会的玩具,是你们这些凡人需要仰望的图腾。
这套路游戏公司最懂了。
一个本来靠硬核玩法和良心运营起家的游戏,火了之后,就开始疯狂出皮肤、出礼包、出各种花里胡哨但不影响平衡的付费道具。
游戏的核心玩法?几年不更新。玩家的反馈?看不见听不着。
新来的策划,都是从隔壁页游公司挖来的,满脑子都是怎么设计充值活动,怎么刺激玩家消费。
据业内人士说,现在始-奢侈品-祖鸟的核心决策层,基本都是奢侈品行业出身。
这帮人懂什么叫户外精神吗?懂什么叫敬畏自然吗?
不懂。他们只懂怎么制造话题,怎么吸引眼球,怎么把一件冲锋衣卖出包包的价格。
(当然,这只是我个人看法,但事实好像就是这么个事儿。)
所以,在雪山放烟花这种事,在他们看来,简直是天才般的创意。多独特,多吸睛,多符合我们尊贵的品牌调性啊。
至于生态……那是什么?能帮我提升KPI吗?
于是,一场灾难性的营销,就这么在一群“聪明人”的策划下,诞生了。
他们忘了自己是干嘛的了。真的,他们彻彻底底地忘了自己品牌的根在哪儿。
他们以为自己卖的是奢侈品,但户外运动的本质,恰恰是反奢侈的。它强调的是人与自然的连接,是对自然的敬畏和探索。
你现在一边赚着“敬畏自然”的钱,一边干着“破坏自然”的事。
这不就是精神分裂么?
三
事情搞砸了,自然要危机公关。
始祖鸟和艺术家的道歉信火速出炉,写得那叫一个情真意切,中心思想就仨字:我错了。
然后呢?
然后说,我们会请第三方机构来评估,有影响我们一定补救。
这套说辞是不是又很眼熟?
“对于此次服务器崩溃事件,我们深表歉意。我们将对所有玩家进行补偿,具体补偿方案将在后续公告中公布,敬请期待。”
然后,补偿就是十个绑定金币和两瓶小红药。
网友们当然不买账。生态是能用钱补救的吗?信任是被你一句“对不起”就能挽回的吗?你这是道歉,还是在侮辱我们的智商?
更绝的是,后续还被扒出,始祖鸟在国内外的道歉信内容还不一样,搞区别对待。甚至还有拿了别人域名不给钱的黑料。
这一套组合拳下来,直接把自己的品牌信誉打到了下水道。
这就是氪金大佬最容易犯的错误:以为钱可以解决一切问题。
殊不知,在游戏里,玩家的口碑和社区的氛围,才是服务器长久运行的根本。你可以靠钞能力横行一时,但当所有平民玩家都退坑了,你这个大佬,也只是在一个鬼服里自嗨而已。
资本市场用脚投票,安踏体育股价应声下跌,一天蒸发66亿港元。
虽然之后有所回升,但这个“炸山”的标签,恐怕要跟始祖鸟很久很久了。
这是他们应得的。我是说,这事儿真的、真的很重要,它关乎一个品牌的生死。
四
其实,户外品牌也好,游戏公司也罢,本质上都是在做一种“身份认同”的生意。
我穿始祖鸟,代表我热爱自然,我是个硬核玩家。
我玩某款游戏,代表我认可它的价值观,我是这个社区的一员。
而环保,就是户外品牌的生命线,是它们构建身份认同的基石。
就像游戏的公平性,是游戏公司的生命线一样。
你见过哪个标榜“绝对公平”的竞技游戏,敢公然卖影响数值的道具吗?卖一个死一个。
始祖鸟这次,就是一边喊着“公平竞技”,一边给自己的亲儿子开了个外挂,还开得全服可见。
这不死,谁死?
反观那些真正懂行的品牌,是怎么做的?
中国的奥索卡,十几年如一日地搞“净山行动”,带着志愿者去山里捡垃圾。
瑞士的猛犸象,纪念登顶,就让登山者戴着头灯静默行进,用最低的干预,表达最高的敬意。
这才叫尊重,这才叫专业。
这才是一个“硬核玩家”该有的样子,而不是像个没脑子的土财主,以为在珠穆朗玛峰上点一串鞭炮,自己就成了世界之王。
始祖鸟的这场烟花秀,最终炸掉的不是喜马拉雅的山,而是自己品牌的根基,和在消费者心中那点可怜的信任。
这场闹剧也给所有品牌提了个醒。
无论你的定位怎么变,营销怎么玩,有些底线是永远不能碰的。
你可以把皮肤卖得很贵,但你不能把服务器搞崩。
你可以把自己包装成奢侈品,但你不能忘了自己姓什么。
毕竟,玩家们……哦不,是消费者们,真的不傻。
水能载舟,亦能覆舟。
今天能把你捧上神坛,明天就能把你踩进泥里。
尤其是在你亲自递上那把铁锹的时候。
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